FAQ
Sie haben Fragen zu unseren QR-Tags, Ihrer Bestellung oder zur Bedienung? Wir haben die häufigsten Antworten für Sie zusammengestellt. Finden Sie schnell und einfach die Informationen, die Sie suchen.
Was genau ist ein QR-Tag und wozu dient er?
Ein QR-Tag von Momentoo ist eine hochwertige witterungsbeständige Plakette, die beispielsweise an einem Grabstein befestigt werden kann.
Jedes Medaillon trägt einen einzigartigen QR-Code, der beim Scannen mit einem Smartphone direkt zu einem virtuellen Gedenkprofil des Verstorbenen führt. Dieses Profil können Sie nach Ihren Wünschen gestalten, indem Sie Bilder, Texte oder Videos hinzufügen. So wird der Grabstein zu einem Ort, der die Erinnerungen an den Verstorbenen lebendig erhält.
Ist das QR-Tag nur für Grabsteine geeignet?
Nein, Sie können das Momentoo QR-Tag an jedem gewünschten Ort anbringen. Dies kann z.B. auch ein Platz sein, der für den Verstorbenen und seine Lieben einen besonderen Stellenwert hatte. Das Wesentliche ist, dass es an einem Ort angebracht ist, der für Sie und Ihre Angehörigen von besonderer Bedeutung ist und an dem die Erinnerung an den Verstorbenen lebendig bleibt.
Wie bringe ich das QR-Tag an und was sind die Besonderheiten bei der Montage?
Mit dem beiliegenden Spezialklebeband wird eine stabile und langlebige Befestigung des QR-Tags ermöglicht.
1. Zuerst muss die Oberfläche an der das QR-Tag befestigt werden soll, gründlich von Schmutz und Staub gereinigt werden. Eventuell vorhandene Feuchtigkeit muss entfernt werden. Für ein optimales Ergebnis sollte die Oberfläche möglichst glatt sein.Die perfekte Verarbeitungstemperatur für den Klebstoff liegt zwischen 18 und 30 Grad Celsius. Eine Verarbeitung unter 10 Grad Celsius wird nicht empfohlen, da die Viskosität und Haftung des Klebers nicht mehr gegeben ist.
2. Entfernen Sie anschließend die auf dem Klebeband befindliche Schutzfolie
3. Pressen Sie das QR-Tag fest auf die gewünschte Stelle, idealerweise einige Minuten lang
Kann ich das Mementoo QR-Tag auf jeder beliebigen Oberfläche befestigen?
Sie können das QR-Tag auf nahezu allen Oberflächen befestigen. Wichtig ist, dass der Untergrund möglichst trocken, sauber sowie fest und glatt sein sollte, um ein perfektes Ergebnis zu erzielen.
Ist für das Anbringen des QR-Tag eine Bohrung erforderlich?
Nein, es ist keine Bohrung nötig. Das QR-Tag wird mit dem beigelieferten Klebeband angebracht, ohne die Oberfläche zu beschädigen.
Wie lange hält sich das QR-Tag am Grabstein?
Das QR-Tag ist für eine dauerhafte Nutzung ausgelegt. Die Haftung kann jedoch je nach Witterungsbedingungen und Oberflächenbeschaffenheit variieren. Unter normalen Bedingungen und bei richtiger Anbringung bleibt das Medaillon über viele Jahre hinweg sicher am Grabstein befestigt.
Sind die QR-Tags witterungsbeständig?
Ja, unsere QR-Tags bestehen aus hochwertigem, eloxiertem Aluminium, das zuverlässig gegen Witterungseinflüsse wie Regen, Schnee und Sonneneinstrahlung geschützt ist. Sie können Ihr QR-Tag problemlos im Freien anbringen. Auch die Lasergravur ist wetterfest.
Kann das QR-Tag entfernt werden, ohne den Untergrund zu beschädigen?
JJa, das QR-Tag lässt sich vorsichtig entfernen, ohne den Stein zu beschädigen. Es empfiehlt sich, einen Faden oder eine dünne Schnur zu nutzen, um das Klebeband sanft durchzutrennen. Überbleibsel des Klebers können anschließend mit einem milden Lösungsmittel beseitigt werden.
Kann das QR-Tag verblassen?
Nein, dank der hochwertigen Lasergravur werden Sie jahrelang Freude an dem QR-Tag haben.
Darf ich das QR-Tag an jedem Friedhof anbringen?
Da die Genehmigung zur Anbringung von QR-Tags am Grabstein im Ermessen der jeweiligen Friedhofsverwaltung liegt, können wir darüber keine allgemeingültige Aussage treffen. Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrer Bestellung bei der Friedhofsverwaltung, ob die Anbringung der QR-Tags am Grabstein erlaubt ist.
Lässt sich das QR-Tag an jedem Grabstein anbringen?
Im Allgemeinen lässt sich sagen, je glatter die Oberfläche, desto besser die Haftung des QR-Tags.Auf unebenen Oberflächen kann die Befestigung nahezu unmöglich sein. Bitte prüfen Sie deshalb vorab, ob der Grabstein eine über entsprechende glatte Fläche verfügt, auf der das QR-Tag mit einer Kantenlänge von 5cm angebracht werden kann.
Was kostet der Versand?
Innerhalb der Dach-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) ist der Versand kostenlos.
Wie kann ich bei Momentoo bezahlen?
Sie können bequem per Kreditkarte, Paypal, Google Pay, Apple Pay oder Klarna bezahlen.
Wie lange dauert der Versand?
Wir versenden Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen. Sollten ausnahmsweise keine passenden QR-Tags auf Lager sein, benachrichtigen wir Sie individuell.
Wie kann ich reklamieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen wiederrufen und erhalten den kompletten Kaufpreis zurück. Bei eventuell später auftretenden Mängeln kontaktieren Sie uns bitte, so dass wir eine Lösung finden können.
Wie kann ich reklamieren?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen wiederrufen und erhalten den kompletten Kaufpreis zurück. Bei eventuell später auftretenden Mängeln kontaktieren Sie uns bitte, so dass wir eine Lösung finden können.
Wo kann ich mich einloggen?
Sie müssen zunächst ein Benutzerkonto anlegen. Bitte registrieren Sie sich unter mementoo.de/register
Welche Inhalte darf ich auf der Gedenkseite veröffentlichen?
Neben wichtigen Daten zur Person, wie dem Geburts bzw. Sterbedatum, können auch Bilder und Videos veröffentlicht werden. Persönliche Informationen, wie z.B. die Lebensgeschichte des Verstorbenen, lassen die Erinnerung lebendig werden.
Wie kann ich Videos auf der Gedenkseite veröffentlichen?
Um Videos auf Ihrer Gedenkseite hinzuzufügen, müssen Sie diese zunächst auf YouTube hochladen. Erstellen Sie dazu ein Benutzerkonto bei YouTube. Nach dem Hochladen des Videos können Sie die Sichtbarkeit selbst festlegen: Wählen Sie zwischen „Privat“ (nur für Sie sichtbar), „Nicht gelistet“ (nur für Personen mit dem Link sichtbar) oder „Öffentlich“ (für alle sichtbar). Anschließend fügen SSie den Link auf der Gedenkseite ein.
Kann ich Inhalte auf der Gedenkseite entfernen?
Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf unserer Plattform an. Gehen Sie zu der Gedenkseite, von der Sie einen Beitrag entfernen möchten. Klicken Sie im Bereich „Kondolenzen“ auf das Papierkorb-Symbol oben rechts, um den Beitrag zu löschen. Bitte beachten Sie: Nur die Person, die die Gedenkseite erstellt hat, hat die Berechtigung, Beiträge zu löschen.
Wer kann Beiträge auf der Gedenkseite veröffentlichen?
Nach dem Erwerb der Medaillons können Sie sich auf unserer Plattform anmelden und Ihre Gedenkseite individuell gestalten. Fügen Sie Details zum Leben des Verstorbenen hinzu und laden Sie Bilder sowie Videos hoch, um die Erinnerungen lebendig zu halten. Sobald Sie Ihre Gedenkseite fertiggestellt haben, können Sie sie veröffentlichen und mit den QR-Medaillons verbinden. Ab dann können Personen, die den QR-Code mit ihrem Smartphone scannen, direkt zu Ihrer Gedenkseite gelangen. Dort haben sie die Möglichkeit, virtuelle Beileidsbekundungen zu hinterlassen und weitere Erinnerungen in Form von Geschichten und Bildern zu teilen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über neue Beiträge und können diese bei Bedarf löschen, um die Gedenkseite nach Ihren Wünschen zu gestalten. Damit behalten Sie stets die Kontrolle über den Inhalt Ihrer Gedenkseite.
Wer kann die Inhalte auf der Gedenkseite anschauen?
Jeder, der den QR-Code scannt, kann auf die Gedenkseite zugreifen.
Was ist mit "veröffentlichen" der Gedenkseite gemeint?
Solange Ihre Gedenkseite im Bearbeitungsmodus ist, können nur Sie darauf zugreifen. Erst durch einen Klick auf „Veröffentlichen“ wird die Seite öffentlich und andere Personen können den Link nutzen, um unter „Kondolenzen“ eigene Beiträge zu verfassen. Sobald Ihre Seite veröffentlicht ist, verbinden Sie sie mit Ihren QR-Medaillons. Dadurch wird die Gedenkseite für jeden, der den QR-Code scannt, problemlos erreichbar.
Können mehrere Gedenkseiten mit einem QR-Tag verbunden werden?
Ja, das ist möglich. Wenn mehrere Personen in einem Familiengrab bestattet sind, können Sie alle deren Gedenkseiten mit einem einzigen Medaillon verknüpfen. Ihr Vorteil dabei: Sie benötigen nur ein Medaillon, um die Erinnerungen an all Ihre geliebten Menschen gleichzeitig zu teilen.